Die mit StoneOne erstellten B2B-Portale integrieren vielfältige klassische Softwareanwendungen in Unternehmen, die heute oft nur von Power-Usern bzw. an Unternehmensstandorten mit vollständiger IT-Infrastruktur genutzt werden können.
Der großen Anzahl sporadischer oder mobiler Anwender wird per Web ein einfacher Weg geboten, genau den Teil von umfassenden Anwendungen anzusprechen, den sie konkret benötigen ohne die gesamte jeweilige Anwendung behrrschen zu müssen.
In der Webanwendung wird eine einheitliche, einfach bedienbare intuitive Oberfläche – auch quer über ganz unterschiedliche Anwendungen – geboten.
Eine weitere B2B-Anwendung liegt im einheitlichen Webzugang zu Informationen, Abfragen oder Prozessen, die im Unternehmen einschließlich verteilter Standorte (auch internationalen) durch ganz unterschiedliche Softwarelösungen mit ebenfalls unterschiedlichen Oberflächen und Abläufen implementiert ist. So kann technische Komplexität, die beispielsweise durch M&A oder regionale Regelungen entstanden ist, von dem Anwender ferngehalten werden.
Vorteile für das Unternehmen:
deutliche Kostenersparnis im Prozess
einfache Einbindung sporadischer Anwender
massive Reduktion von Trainingsaufwand
Beschleunigung der Integration unterschiedlicher Unternehmenseinheiten
Vorteile für den Kunden:
Effektiver Zugang zu IT-basierten Informationen und Abläufen
Nutzung von Prozessen ohne Medienbrüche und zeitliche Verzögerung
B2C Portale
Der direkte Weg zu Ihrem Kunden
B2C Portale auf Basis von StoneOne, z.B. für Employee oder Customer Self Services, ermöglichen es dem Anwender, sich beim Portal individuell anzumelden - sein geschäftlicher Kontext ist bereits hinterlegt und das Anliegen kann konkret angewählt werden.
Spezifische Daten und auch Dokumente werden unmittelbar erfasst. Vollständigkeit und Konsistenz können bereits vom Portal weitgehend automatisch in der Interaktion sichergestellt werden – ein Abgleich/Prüfung mit Kern-Applikationen im Backend wird unterstützt. Eine in der Folge stattfindende Bearbeitung setzt dadurch auf einem gut strukturierten Fall auf, eventuell notwendige Kommunikation mit dem Anwender kann ebenfalls asynchron per Web erfolgen – die Dokumentation erfolgt automatisch, der mühsame und oft zeitaufwändige Abstimmungsprozess zwischen Kunde und Unternehmen entfällt!
